- 2012-10-04 (木) 22:29
- フィギュア
ちょうど1ヶ月ほど前ですが、『ねんどろいど 雪ミク ふわふわコートVer.』が届きました。
注文していたこともすっかり忘れていたので寝耳に水的にうれしかったです。
ただ、出荷連絡から数日後に不具合があるという連絡も来ていました。
そしてその後すぐに不具合対応パーツを9月下旬より送るという連絡が来たのです。
出荷連絡から1週間でのパーツ送付連絡でした。
以前にもユニティメイや緒方理奈で商品の不具合があったのですがとても丁寧に対応していただけました。
この時はたまたま私が購入したモノに不具合があっただけですが、グッスマへの信頼感は絶大になりました。
今回もそんなグッスマのことなので大して気にもせず安心して対応パーツを待っていました。
商品の到着から約1ヶ月ほどかかりましたが、購入者全員分の不具合対応パーツを用意することを決めてそれを生産して発送するというのを1ヶ月でやるというのはすごいと思います。
普通ならメーカーHPにお詫びを載せて注意喚起する程度で終わりではないでしょうか。
せっかく届いた雪ミクですが、ツインテールのジョイントなどが破損して頭部から取り外せなくなっても面倒なのでパーツが来るまで開封しないでいました。
これでやっと雪ミクを開封して飾ることが出来ます。
また、対応パーツの封筒の中には日本語と英語の手紙が入っていました。
これを見ると海外にも相当量出荷しているのかなと思います。
会社が大きくなっても変わらぬ丁寧な対応はさすがグッドスマイルカンパニーだとあらためて思いました。
グッスマのフィギュアは出来が良いので必然的に購入することが多くなるのですが、今後も安心して買えそうです。
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